문제 해결의 난관에 봉착할 때

컨설팅의 팀장이 되면 종종 겪게 되는 난관이 있다.

'과연 이것을 어떻게 해결해야 하는가'

종종 문제 해결의 난관에 봉착하게 되면 정신적 스트레스가 쌓이고 이어서 육체적인 스트레스로도 연결되게 마련이다. 아마 컨설턴트라면 최소 몇 번씩은 경험해 봤을 상황이다.

나는 이럴 때면, 클라이언트와 커뮤니케이션을 자주 나눴다.

시의 적절하게 커뮤니케이션을 하다 보면 퍼즐이 맞춰질 때도 있고, 때로는 필요한 데이터가 어디 있는지 알게 되고, 또는 생각지도 못 한 곳에서 실마리를 찾을 수 있었다.

커뮤니케이션은 너무나 중요하다.

클라이언트와 커뮤니케이션을 피하면 피할 수록 좋지 않은 결과를 초래할 가능성만 높아진다.

무조건 자주 대화를 나누는 것이 좋다.

물론 누구와 커뮤니케이션을 할 지 정하는 것이 포인트이지만, 해답은 결국 그 비즈니스 안에 있는 경우가 많았다.