chatGPT가 탑재된 Bing

이제 bing 에서 검색도 대화형으로 진행이 가능하다.
기존 방식으로의 답변도 제공 받지만 왼쪽에 보이는 것과 같이 AI가 답변을 하는 방식으로도 정보가 제공된다.

 

이를 통해 몇 가지 드는 생각.

1.
챗봇 서비스가 이제 본격적으로 commodity화 되겠다. 품질도 상당히 올라갈 것으로 보인다.

그 간, 정말 이상하게 챗봇을 구현해 놓고, 챗봇의 신뢰성에 대한 이야기를 하는 사람들을 봤는데, 이제 점점 줄어들겠지.

2.
검색의 방식이 변화할 것이다. 이를 통해 지식 산업에 종사하는 사람들의 일하는 방식도 크게 변할 것 같다. 물론, 그 시간은 조금씩 천천히 느리게 진행되겠지만, 변화하는 것을 막을 수는 없을 것 같다.

또한, 검색을 할 때 질의 응답 식으로 진행되는 것이 보편화될 것 같다. 원래 컨설팅에서도 리서치 할 때 쓰이는 보편적인 방법론이었는데, 이제는 대중들에게도 일반화된다는 의미이다.

3.
결과적으로 Digital Human을 활용한 서비스가 급격하게 늘어날 것 같다. 내가 전 회사에서 담당했던 서비스인데, 여전히 수익을 창출할 수 있는 아이디어와 기회는 무궁무진하다고 생각하고 있다.

쉬운 이해를 위해 chatGPT를 활용한 서비스에 사람의 형상과 얼굴, 표정, 손짓, 목소리(음성 대화)가 더해 진 것이라고 이해하면 되는데, 사람을 응대하거나 할 때 서비스 품질과 운영 효율성이 동시에 개선될 수 있다.