리더 필독서 데일 카네기 인간 관계론 1

<주변 사람을 변하게 하는 방법>

이 이야기는 살아가면서 아주 중요한 이야기지만, 많은 리더들이 간과하고 있는 것이기도 하다.

인간이 어떤 행동을 하는 욕구는 크게 두 가지다.

첫 번째가 성욕, 식욕, 수면욕 등 기본적 욕구이고, 두 번째가 위대한 사람이 되고 싶어하는 욕구, 즉 타인에게 인정받고 싶어하는 욕구이다. 첫 번째 욕구들을 어느 정도는 누구나 다 누리고 사는 반면, 두 번째, 인정에 대한 욕구는 충족시키기 어려운 것이 현실이다.

이 부분을 잘 공략한다면, 주변 사람을 변화시킬 수도 있고, 자기 사람이 될 수도 있다.

86년도부터 연봉 백만불을 받았던 미국의 유명한 전문 경영인인 찰스 슈와브가 나오는데, 사람들이 그에게 그렇게 많은 돈을 받을 수 있는 비결을 묻자 그가 대답하길,

"사람을 대하는 능력 덕분이오.
부하직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다."

"사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다."

"상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다."

결국, 자기 주변의 사람을 능력을 극대화하는 방법은 칭찬과 인정을 하라는 것이다. 피그말리온 효과다. 칭찬과 인정은 상대방을 뛰어난 인재로 만드는 진정한 방법이라는 의미다.

리더라면, 반드시 숙지하고 있어야 하는 사항이며, 이는 리더십, 즉 리더의 역량 그 자체라고 볼 수도 있다. 핵심 인재들을 품고 있으냐, 떠나 보내느냐는 결국 리더의 역량이라고 볼 수 있다. 리더십이 없는 데 누가 그런 리더와 함께 하려고 할까.